Q：刷卡器客户端兼容哪些移动设备？

软件支持IOS 5.0以上版本的iPhone和Android 系统大部分手机型号。

Q：没有wifi网络是否可以使用？

刷卡器客户端支持WIFI、3G和GPRS网络，只要确保以上任意一种网络连接畅通，即可使用各项服务。

Q：使用刷卡器时提示无法识别或没有反应怎么办？

首先，请检查WIFI、3G、GPRS任一种网络连接是否畅通； 其次，如还未登录，请先成功登录再将刷卡器插入耳机音频口进行识别；再次将刷卡器插入移动设备音频口，然后请先检查设备的绿灯是否常亮，如以上都不是，请联系下方二维码添加客服微信获取帮助。

Q：刷卡器遗失了怎么办？

刷卡器遗失并不会泄露您的任何个人信息，刷卡器遗失后，您可以联系您的代理商反馈，如联系不到代理商，可联系下方二维码客服微信咨询。

Q：刷卡器刷卡后必须要电子签名吗?

刷卡器刷卡后必须要持卡人签名，以防止后续银联调单，商户因无法提供签单而造成不必要的损失。

Q：手机可以安装刷卡器客户端，但不能使用，提示“执行命令超时”

因为部分刷卡器客户端对手机型号有一定的要求，有些品牌型号的手机是不支持的，详情参考“手机适配记录”。

Q：iphone5手机升级到ios7后用不了刷卡器，提示“设备超时无应答”或“网络异常”

ios7加入麦克风隐私限制，我们的POS机与手机交互需要通过录音进行。按以下方法设置手机即可：

方法1、首次使用软件会提示“是否启用麦克风”，选择“是”。

方法2、进入“设置”——》“隐私”——》“麦克风”——》找到刷卡器相应客户端打开开关。

Q：刷卡时提示通讯错误

刷卡器处于电量低或者无电状态，请先充电待指示灯变绿后再试，同时确保wifi和数据只开启一个并且网络接收稳定。