昨日,许多POS机用户表示他们使用招商银行信用卡刷卡后未能及时到账,并提醒其他用户在暂时避免使用招商银行卡进行刷卡操作。一些POS机商户表示,尽管信用卡显示扣款成功,但商户的应用程序后台却显示交易失败,导致这笔交易未能入账到结算卡中。也有一些POS机商户表示,他们甚至在商户的应用程序上都找不到这笔交易记录。刚开始的时候,大家并没有收到任何通知,只能自行排查原因。后来,一些代理商的朋友圈陆续发布了招商银行系统维护和刷卡延迟到账的通知。
各个支付公司对于这次延迟到账问题的解释和处理方式大致相同:
"入账卡是招商银行的,等银行处理好之后,支付公司会逐步进行清算。"
"如果遇到交易未到账的情况,款项会在T1对账之后处理。"
"如果交易失败,款项将在1-7个工作日内退回给持卡人,具体以咨询银行处理为准。"
"对于有未到账问题的用户,需要等待统一对账后重新进行出款处理。"
"..."目前,招商银行的卡交易已经逐步恢复正常。那些核实为交易失败的部分也会陆续退回给持卡人,用户们无需过度恐慌。
除了银行系统维护升级之外,信用卡刷卡未到账还可能有其他原因。下面是几个常见问题,供大家排查:
1.误用储蓄卡进行交易:通常所说的刷卡快速到账是指信用卡刷卡后款项会入账到绑定的储蓄卡上。如果不小心使用了储蓄卡进行刷卡,或者某些银行的卡种是储蓄卡与信用卡合并的,那么系统会默认在第二个工作日进行到账,也就是T+1到账。
2.结算卡为二类卡:一般储蓄卡分为一类卡和二类卡。其中,一类卡可以用于存取现金、理财等,交易限额较高;而二类卡对交易限额进行了管制,例如每日交易金额只有1万。如果结算卡绑定的是二类卡,当日卡片交易金额超过1万,就可能导致刷卡不到账。在这种情况下,持卡人可以重新绑定一张一类卡来进行出款。
3.结算卡异常:如果刷卡设备绑定的结算卡出现异常,可能导致刷卡不到账的问题。一般来说,更换绑定的结算卡就可以解决这个问题。
4.夜间刷卡:不同的支付公司对于刷卡的要求时间不同,不是每台设备都支持24小时刷卡到账。一些设备可能在晚上23点后进行的刷卡交易会在第二天才到账。
5.同一卡片连续多笔大额交易:如果同一张卡片连续进行多笔大额交易,可能会触发风控系统,支付公司为了防止盗刷风险,会将款项延迟到第二天到账。
6.同一卡片连续多笔交易失败:如果同一张卡片连续多笔交易失败,例如余额不足、密码错误等情况,尽管后续的交易成功了,但是款项无法到账。为了保障持卡人的资金安全,支付公司会将款项延迟到第二天到账。
7.交易短信发送不及时:许多银行的消费短信有时候会发送不及时,持卡人很容易误以为刷卡未到账。此时,可以通过手机银行查询到账明细,及时了解款项情况。