最近,XX付的代理商发现在2.0大平台上,部分老客户刷卡后无法及时到账,需要手动提现。而为了完成手动提现,客户又需要申请新款机器。这一情况导致新机器与原有代理商之间的关系断裂。
有些客户收到提示:该笔交易将于次日结算,如果需要当日结算,请点击下方按钮申请新机具。当前设备版本过低,务必在4月20日之前更换,以免无法使用。
另一些客户则收到这样的提示:当前设备版本过低,如果需要手动提款,请免费申请新机具,以免在4月20日后无法使用。
这种情况对用户的使用体验造成了很大的影响。他们刷卡后被告知款项无法及时到账,需要手动提现,并且手动提现又需要更换机器。
如果机器无法继续使用,应该在刷卡前就提醒用户:该机器已无法使用,请立即更换新机器。
代理商们担心的是,一旦客户更换了机器,他们就不再属于自己的客户,而是成为公司的直营客户。也有代理商表示,这些客户不是公司直营的,而是匹配给了优秀的代理商。
如果客户端能够直接弹出提示框,提醒客户更换机器,你认为这样的做法如何?